FAQ

Edelmetaal kopen bij Goudwisselkantoor gaat eenvoudig, snel en vertrouwd.

-Al meer dan 35 jaar gespecialiseerd in edelmetalen

-Groot aanbod fysiek edelmetaal

-Direct leverbaar

-Altijd online aankopen volgens de actuele goud- en zilverprijs.

-Levering binnen heel Europa

-100+ locaties: ook altijd een kantoor in de buurt om uw edelmetaal af te halen

-Terugkoopgarantie: u kunt uw edelmetaal ook weer bij ons verkopen

Goudwisselkantoor is een familiebedrijf met meer dan 35 jaar ervaring. We zijn gespecialiseerd in het kopen, verkopen, veilen, verpanden en verzamelen van goud, zilver, munten en verzamelobjecten. We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandsche Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Goudwisselkantoor heeft een stichtingsbestuur dat toeziet op de belangen van onze klanten.

Zeker. U kunt in meer dan 100 locaties in België en Nederland uw gouden, zilveren, platina en palladium voorwerpen verkopen. Gaande van juwelen, munten, baren, (industriële) voorwerpen, bankbiljetten, diamanten en horloges. U leest er alles over op www.goudwisselkantoor.be/aankoop/

Zeker. U kunt altijd vrijblijvend binnenstappen bij één van onze Goudwisselkantoren. U kunt dan met ons van gedachten wisselen over het investeren in goud of andere edelmetalen. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. De meeste van onze kantoren zijn geopend van maandag t.e.m. zaterdag.

U kunt ons ook telefonisch contacteren. Wij zijn van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 0800 - 26 47 1. U kunt ook met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor contact opnemen.

Merk op: als u bij uw bezoek aan ons kantoor direct edelmetaal wil aankopen kan dat. Maar er is echter een beperkte voorraad goud en zilver beschikbaar op locatie. Onze kantoren dienen als afhaallocaties en bieden de mogelijkheid om anoniem en cash goud of zilver te kopen.

Webshop

Onze webshop is 24 op 7 geopend. Zo kunt u op elk moment, ook buiten de kantooruren, een bestelling plaatsen via onze website volgens de meest actuele goud- en zilverprijs.

Telefoon

We zijn van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer 0800 26 47 1. U kunt ook bellen met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.

Kantoren

De meeste van onze Goudwisselkantoren zijn geopend van maandag t.e.m. zaterdag. Bekijk de exacte openingstijden per kantoor. U kunt langskomen zonder afspraak.

Waarom hebben edelmetalen zoals goud en zilver al eeuwenlang een bijzondere aantrekkingskracht? Waarom spelen ze al sinds mensenheugenis een rol in (ruil)handel? Waarom werd goud in vroegere tijden als een spaarpotje beschouwd? Deze vragen worden vaak gesteld. We geven u hier graag een antwoord op.

Vooropgesteld: goud of zilver is geen wondermiddel voor elk probleem. Objectief gezien is beleggingsgoud geen gebruiksvoorwerp waar men dagelijks plezier van heeft. In crisissituaties is de rol van goud heel belangrijk, maar praktisch gezien beperkt. Als de bakker geen brood kan leveren, gaat goud de maag niet vullen. In geval van een natuurramp of epidemie biedt goud geen onderdak, warmte of genezing.

Goud en zilver vervullen een belangrijke rol in de achtergrond. Ze hebben bijzondere eigenschappen die al eeuwenlang wereldwijd worden gewaardeerd en onderkend. Dit zijn de belangrijkste redenen voor onze klanten om fysiek goud en/of zilver te kopen:

1.Fysieke, tastbare zekerheid

Fysiek goud bezitten, betekent dat u echte, tastbare waarde in bezit heeft. Vermogen is vaak ondergebracht in aandelen of vastgoed of staat op een spaarrekening. Dat is op zich niet verkeerd, maar het is wel min of meer ‘buiten handbereik’. We kennen allemaal het Icesave-debacle, waarbij vele spaarders gedupeerd werden of pas na jarenlang procederen weer hun geld terugkregen. En de bankencrisis op Cyprus, waarbij alle bankrekeningen bevroren werden. Eigenaars konden maandenlang niet aan hun geld en zagen zelfs een deel van hun spaargeld in rook opgaan. Daarom: koop fysiek tastbaar goud of zilver. U heeft het 100% in eigen bezit, u bent niet afhankelijk van een tussenpersoon en u kunt er te allen tijde direct over beschikken.

2.Risicospreiding

Wie een vermogen heeft, doet er goed aan om een deel daarvan in fysiek goud of zilver te beleggen. Waarom? Goud heeft een lager en ander risicoprofiel dan aandelen of obligaties. In tijden van economische voorspoed is goud meestal minder in trek en laten koersen een stabiele of dalende lijn zien (voor de oplettende lezer: dat is het goede moment om te kopen, maar dat terzijde). In geval van economische spanningen, geopolitieke onrust of een handelsoorlog lijden aandelen en obligaties zware verliezen en wordt goud populair. Het is dus verstandig om een deel van uw vermogen in fysiek goud en/of zilver te beleggen om zo uw risico’s te spreiden.

3.Bescherming tegen inflatie

Centrale banken en andere monetaire instellingen bepalen het monetaire beleid. Dat zijn niet alleen de rentevoeten, maar ook in hoeverre er sprake is van inflatie of deflatie (waardedaling of waardestijging van geld). Zeer relevant is het gegeven dat de Europese Centrale Bank (ECB) in zijn beleid streeft naar een inflatie van 2%. Uw geld wordt dus elk jaar minder waard! Fysiek goud en zilver zijn ongevoelig voor inflatie. Daarmee beschermt u uw vermogen tegen waardevermindering door inflatie.

Ook neemt de ECB regelmatig drastische maatregelen. Om de haperende economie te stimuleren, voegt het soms grote hoeveelheden nieuw geld toe aan de economie. Dat gebeurde na 2008 en ook tijdens de covid-19-pandemie in 2020. De geschiedenis leert echter dat het aflossen van oude schulden door nieuwe schulden te maken geen oplossing is. Dit kan een tijdje goed gaan, maar is op lange termijn niet houdbaar. Dit besef leeft steeds breder. Particulieren, banken en ook overheden grijpen allemaal terug naar de vertrouwende edelmetalen goud en zilver.

4.Schaarste

Goud en zilver zijn schaarse grondstoffen. De vraag ernaar is door de jaren heen vaak groter geweest dan het aanbod. Omdat het gaat om fysieke grondstoffen, kan de hoeveelheid ook niet worden gemanipuleerd. Fysiek goud kan niet worden 'bijgedrukt' of digitaal vermenigvuldigd zoals valuta. Dat maakt dat deze schaarse edelmetalen altijd een basiswaarde blijven hebben, omdat er altijd wel vraag naar is.

5.Niet te manipuleren

Valuta, aandelen en obligaties kunnen worden gemanipuleerd. Ze hebben geen intrinsieke waarde in se. Het is een papieren of digitale garantie dat het een bepaalde waarde vertegenwoordigt. Deze afspraken kunnen worden herzien of kunnen negatief worden beïnvloed. Dat geldt ook voor de vele goudbeleggingsvormen die zijn bedacht. Denk aan goudrekeningen, aandelen in mijnen, exchange-traded funds (passief beheerde beleggingsfondsen die op de beurs verhandeld worden), enz. Fysiek, tastbaar goud of zilver kan niet worden gemanipuleerd, omdat het waarde heeft als grondstof. Hoewel de koersen van edelmetalen wel beïnvloed kunnen worden, blijf fysiek goud of zilver altijd tastbare waarde vertegenwoordigen.

6.Te gebruiken als betaalmiddel

Goud en zilver zijn eeuwenlang gebruik als betaal- en ruilmiddel. Tussen mensen onderling, maar ook tussen vorsten en overheden. Ook nu kunnen fysiek goud en zilver gebruikt worden als betaalmiddel. Vanzelfsprekend geldt dat het meest voor de zilveren en gouden munten, maar ook voor kleine goudbaartjes. Ook bij een overgang naar een nieuwe munteenheid zullen goud en zilver een belangrijke rol spelen.

7.Interessante belegging

Naast het feit dat ze een veilige investering zijn, kunt u ook rendement halen uit de edelmetalen die u bezit. Resultaten uit het verleden zijn geen garantie voor de toekomst, maar laten wel zien dat edelmetalen een goed rendement kunnen opleveren.

Kortom: koop fysiek, tastbaar goud of zilver. U heeft het 100% in eigen bezit, u bent niet afhankelijk van een tussenpersoon en u kunt er te allen tijde direct over beschikken.

Met meer dan 35 jaar ervaring en gekwalificeerde medewerkers bieden we een betrouwbare service en expertise die u garandeert dat de producten die u bij ons koopt echt zijn.

Wij garanderen de echtheid van alle producten die we leveren. Ook geven we een terugkoopgarantie op onze producten. Dat betekent dat we deze in de toekomst ook altijd weer zullen aankopen als u ze ons aanbiedt.

We zijn lid van diverse vakverenigingen, zijn geautoriseerd door De Nederlandse Bank (DNB) en werken samen met de Koninklijke Nederlandse Munt (KNM). Ook hebben we een afzonderlijk stichtingsbestuur dat toeziet op de belangen van onze klanten.

Het is belangrijk om goud en zilver te kopen van een erkend bedrijf dat de producten rechtstreeks bij de producent inkoopt. Goudwisselkantoor is lid van de Nederlandse Vereniging van Munthandelaren (NVMH). Deze vereniging ziet erop toe dat een NVMH-lid nooit het volgende zal verkopen, doen verkopen, produceren of laten produceren: vervalsingen, kopieën en niet-officiële naslagen, tenzij duidelijk als zodanig herkenbaar of aangeduid.

Echtheidscertificaat

Umicore goudbaren vanaf 250 gram hebben standaard een echtheidscertificaat. Deze is verpakt bij de goudbaar zelf, in de originele verpakking. Op dit certificaat staat het unieke serienummer van de goudbaar met een handtekening voor de echtheid. ‘Good Delivery’ goudbaren zijn wereldwijd verhandelbaar. Het is ook mogelijk om bij kleinere goudbaren een certificaat te kopen.

Bij munten wordt geen echtheidscertificaat geleverd. Munten hebben geen uniek serienummer waaraan een certificaat kan worden gekoppeld.

Soortelijk gewicht

Bij elk product in onze webshop staat aangegeven wat het gewicht is en wat de afmetingen zijn. Afwijkingen zijn uitgesloten.

Het vervalsen van munten of baren kost veel tijd, energie en geld om een goed gelijkende vervalsing te maken. Voor bijvoorbeeld het vervalsen van een goudbaar wordt er meestal een ander metaal gebruikt dan goud. Dit metaal heeft een ander soortelijk gewicht dan goud. Omdat goud een zeer hoog soortelijk gewicht heeft, zijn de verschillen al snel merkbaar. Of de afmetingen van de vervalste goudbaar zijn groter om hetzelfde gewicht te verkrijgen. Of de valse baar weegt te weinig om hetzelfde formaat te hebben als een echte goudbaar.

Bij originele producten zijn afwijkingen in gewicht of afmeting uitgesloten. De producenten gebruiken zeer geavanceerde apparatuur voor het produceren van hun goudbaren. Een minimale afwijking zorgt er al voor dat een smelterij verlies zou maken op de verkoop van het goud.


Wilt u zelf het gewicht van uw goudbaren controleren? Gebruik dan alleen een nauwkeurige weegschaal met tenminste twee decimalen. Komt u uw bestelling bij ons op kantoor ophalen? Dan kunt u gebruikmaken van onze geijkte weegschaal om het gewicht te verifiëren.

Overige controles

Gouden munten zijn ook te controleren op geluid. U kunt een gouden munt op uw vingertop leggen en er met een ander hard voorwerp (bijv. een muntstuk) tegen tikken. Het geluid dat u dan hoort moet helder en hoog zijn. Valse munten hebben bijna altijd een lagere, doffere klank.

Tot slot heeft Goudwisselkantoor nog meer specialistische apparatuur om de echtheid van edelmetalen te controleren. Denk bijvoorbeeld aan de XRF-scan (röntgenfluorescentiespectrometer), het meten van geleidingen en de beproefde methode d.m.v. chemisch toetswater.

Heeft u nog vragen, dan kunt u altijd telefonisch contact opnemen of langsgaan bij een van onze vestigingen.

1.Online bestellen

Op de pagina 'Eenvoudig edelmetaal bestellen' leggen we u stap voor stap uit hoe u bestelt in onze webshop.

2.Telefonisch bestellen

U kunt tijdens de week uw bestelling telefonisch plaatsen. Wij zijn bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 09.00 - 17.00 uur op het nummer 0800 - 26 47 1. Of via het directe telefoonnummer van het Goudwisselkantoor bij u in de buurt.

3.Bestellen bij één van onze kantoren

U kunt vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met u stellen we uw bestelling samen. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als u direct cash of anoniem wilt kopen, kunt u een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een beperkte hoeveelheid producten beschikbaar

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijd verschilt iets per bestelmethode.

-(Online) besteld en thuis afleveren

In onze webshop staat bij ieder product de levertijd vermeld. Als u een bestelling plaatst, ontvangt u per e-mail een indicatie van de levertijd. Als we een product uit voorraad leveren, versturen we de bestelling - na betaling – doorgaans binnen 1 of 2 werkdagen. We bevestigen dat per e-mail.

-(Online) besteld en afhalen bij een Goudwisselkantoor

We versturen uw bestelling van ons beveiligde depot naar de door u gekozen vestiging. U ontvangt een bericht als u de bestelling kunt afhalen. De levertijd varieert tussen de 3 en 10 dagen. Koos u bij betaling voor ‘overschrijving’ of ‘betaling met Bancontact’? Dan moet u het bedrag of de vooruitbetaling eerst voldoen, voordat we uw bestelling naar de afhaallocatie sturen.

-Meerdere producten besteld

Heeft u meerdere producten besteld, dan is het product met de langste levertijd leidend voor de levering. Wij doen geen deelleveringen en leveren bestellingen alleen in hun geheel.

Heeft u nog vragen over uw bestelling? Neem dan contact op met uw afhaallocatie of via tel. 0800 - 26 47 1.

Zeker! Van maandag t.e.m. vrijdag zijn we bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur om u te helpen bij uw bestelling of te assisteren bij de aankoop van goud en zilver. U kunt ons bereiken op telefoonnummer 0800 – 26 47 1 of neem contact met het Goudwisselkantoor bij u in de buurt.

Voor uw vragen over de verwerking van uw bestelling kunt u ons bellen of een e-mail sturen. Van maandag t.e.m. vrijdag zijn we bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0800 - 26 47 1. Buiten de openingstijden kunt u een e-mail sturen naar: shop@goudwisselkantoor.nl. Vermeld altijd uw bestelnummer in uw e-mail.

U kunt ook contact opnemen met het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u een bindende overeenkomst aan conform de algemene voorwaarden van Goudwisselkantoor. Vanwege dit koersrisico is Goudwisselkantoor vrijgesteld van de wet ‘Kopen op afstand’ (BW7(link: algemene voorwaarden) en is het annuleren van een bestelling niet mogelijk.

De bepaling in de wet ‘Kopen op afstand’ kunt u hier raadplegen.

U kunt vrijblijvend langskomen bij één van onze vestigingen voor informatie over goud en zilver. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken. Samen met u stellen we uw bestelling samen. Let wel: onze Goudwisselkantoren zijn geen voorraadhoudende locaties. Als u direct cash wilt kopen, kunt u een directe aankoop doen. Hiervoor hebben we een beperkte hoeveelheid producten beschikbaar.

Het dichtstbijzijnde Goudwisselkantoor vindt u hier.

In Nederland is het mogelijk om bij Goudwisselkantoor een aankoop te doen zonder dat u zich hoeft te legitimeren en zonder dat uw persoonsgegevens op de factuur worden vermeld. Op uw factuur staat dan ''Balieverkoop'' vermeld. U kunt een anonieme bestelling alleen voldoen cash betalen. Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Voor alle andere bestellingen is legitimeren bij aankoop verplicht. Pas nadat we een geldig identiteitsbewijs hebben gezien die overeenkomt met de naam op de factuur, wordt uw bestelling in gang gezet.

In België is anoniem aankopen niet mogelijk.

Dit verschilt per betaalmethode.

-Directe betaling per iDEAL / Bancontact / enz.

Uw bestelling blijft te allen tijde geldig.

-Overboeking en betaling met Bancontact.

Kiest u voor overschrijving of betaling met Bancontact? Dan dient u binnen 48 uur na uw bestelling te betalen of een vooruitbetaling te doen. Als u uw betaling heeft uitgevoerd, dan blijft uw bestelling geldig. Hebben we binnen 48 uur geen (vooruit)betaling ontvangen, dan vervalt uw bestelling.

-Cashbetaling

Voor anoniem en cash aankopen dient u binnen 48 uur na uw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met uw afhaallocatie. U bevestigt dan de bestelling en maakt een afspraak om de bestelling bij onze vestiging af te halen. Uw bestelling blijft geldig als u uw bestelling bevestigt en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van u gehad? Dan vervalt uw bestelling.

Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Op het moment dat u een bestelling plaatst, ligt de prijs vast. Als de koers stijgt of daalt tussen het moment van bestellen en betalen, dan heeft dat geen invloed op de overeengekomen prijs.

Het kan soms enkele minuten duren voordat uw bestelling is verwerkt en u de bevestigingsmail ontvangt. U hoeft zich dus niet meteen zorgen te maken. Controleer ook uw spammap. Automatisch gegenereerde berichten (zoals de bevestigingsmail van Goudwisselkantoor) kunnen in de spammap terechtkomen.

We raden u aan even geduld te hebben voordat u opnieuw een bestelling plaatst. Dat kan namelijk leiden tot foutieve dubbele bestellingen en verwarring. Heeft u na enige tijd nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0800 – 26 47 1 of stuur een mailt naar shop@goudwisselkantoor.nl.

Producten die u bij Goudwisselkantoor heeft besteld kunnen niet geretourneerd worden. Onze producten zijn onderhevig aan (prijs)schommelingen op de financiële markt, waarop Goudwisselkantoor geen invloed heeft. Deze schommelingen kunnen zich binnen de herroepingstermijn voordoen. We moeten onze producten en diensten daarom uitsluiten van het herroepingsrecht.

U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen:

Per bankoverschrijving

-Overboeking / overschrijving

- iDEAL en met bancontact

Per pin

-Een vooruitbetaling van 10% is verplicht.

-Betalingen per pin zijn mogelijk tot € 50.000

-Kredietkaartbetalingen zijn niet mogelijk.

Cash (anoniem of op naam)

-Lees de werkwijze op de pagina ‘cash of anoniem aankopen’

Achteraf betalen

Bij ons is er ook een mogelijkheid om achteraf te betalen. Neem hiervoor contact met ons op.

Directe betaling per iDEAL, Bancontact, enz.

Deze betalingen worden bij een bestelling direct uitgevoerd en verwerkt.

Overboeking en betaling met Bancontact.

Alle betalingen of vooruitbetalingen per bankoverschrijving of Bancontactbetalingen dienen binnen 48 uur te worden voldaan. Aangezien wij direct na u bestelling overgaan tot de aankoop van goud en zilver, verzoeken we om de betaling snel te voldoen. Houdt u er bij betalingen met Bancontact rekening mee dat u mogelijk uw kaartlimiet moet verhogen om het aankoopbedrag te kunnen voldoen.

Cashbetaling

Voor anoniem en cash aankopen dient u binnen 48 uur na uw bestelling langs te komen of telefonisch contact op te nemen met uw afhaallocatie. U bevestigt dan de bestelling en maakt een afspraak om de bestelling bij onze vestiging af te halen. Uw bestelling blijft geldig als u uw bestelling bevestigt en langskomt op het afgesproken tijdstip. Hebben we binnen 48 uur geen telefoontje of bezoek van u gehad? Dan vervalt uw bestelling.

Lees alles over ‘anoniem en cash aankopen’

Onze bankgegevens zijn:

Naam: Edelmetaalmarkt B.V.

IBAN-nummer:NL23 INGB 0006 1274 84

BIC/SWIFT: INGBNL2A

Bank: ING Bank N.V.

Maakt u een bedrag aan de hand van een factuur? Vermeld dan altijd uw volledige naam + bestelnummer.

Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al uw bestelling. Na ontvangst van uw betaling, sturen we uw bestelling naar u op. De verzending is altijd volledig verzekerd. U kunt uw zending volgen via een track-and-tracecode die u ontvangt in de verzendbevestiging.

Details van verzending

Let op: bij het in ontvangst nemen van het pakket moet u zich in de meeste gevallen legitimeren.

U kunt uw bestelling in één van onze kantoren ophalen. Dit gebeurt in een discrete en beveiligde ruimte. U kunt de bestelling ophalen, zodra u per mail een bevestiging heeft ontvangen dat uw bestelling klaarligt. Voor de openingstijden kijkt u bij het kantoor waar u de bestelling heeft geplaatst. Onze kantoren zijn verspreid over België en Nederland en zijn zowel met de auto als het openbaar vervoer goed bereikbaar. Voor bestellingen tot € 5.000 rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van uw bestelling.

Ophalen op afspraak

Wil u uw bestelling ophalen op een afgesproken datum/tijdstip? Maak dan een afspraak met de betreffende locatie. Alle bestellingen tot € 5.000 euro kunt u afhalen zonder een afspraak te maken. Dit geldt niet als u ‘cash of anoniem aankoopt’.

Let op: Als u met Bancontact betaalt, moet de limiet van uw bankkaart toereikend zijn. Indien nodig, moet u deze zelf voordien verhogen bij uw bank.

Wat moet ik meenemen?

• Een kopie van uw factuur.
• Een geldig legitimatiebewijs. (n.v.t. bij anonieme aankopen)

Goudwisselkantoor controleert of de naam op het legitimatiebewijs overeenkomt met de naam op de factuur.

Tot wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Wanneer uw bestelling op de afhaallocatie is aangekomen, ontvangt u per e-mail een uitnodiging om uw bestelling af te halen. Vanaf dat moment houdt Goudwisselkantoor uw bestelling 3 weken beschikbaar voor u om op te halen. Mocht u hier vragen over hebben, neem gerust contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn van 3 weken heb opgehaald? 

Bestellingen die niet binnen 3 weken worden opgehaald, gaan terug naar ons depot. Om u van dienst te zijn, wordt uw bestelling nog enkele weken veilig in ons depot bewaard. Wanneer u de bestelling opnieuw wilt ophalen, neem dan binnen 2 weken contact met ons op. Uw bestelling wordt dan nogmaals ter beschikking gesteld bij een ophaalpunt naar keuze. Voor de extra bewaartermijn en het transport vragen wij €9,95 aan administratie- en verzendkosten.

Wilt u uw bestelling alsnog ontvangen, ook al is de ophaaltermijn verlopen en heeft u geen contact met ons opgenomen binnen 2 weken? Dit is mogelijk, mits de bestelde producten nog op voorraad zijn. Als de bestelde goederen in waarde zijn gestegen sinds het moment van aankoop, wordt het waardeverschil aan u verrekend. Voor de bijkomende bewaartijd en hernieuwde levering vragen we daarnaast €25,- aan administratie- en verzendkosten. 

In de bestelbevestiging staat aangegeven wat de levertijd van uw bestelling is. Dit is een indicatie, maar wij geven een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de levertijd. Wij doen geen deelleveringen, de volledige bestelling wordt dus in één keer afgeleverd. Heeft u meerdere producten gekocht, dan is de langst genoemde levertijd van toepassing op uw bestelling.

Thuisbezorgen

In onze webshop staat per product aangegeven wat de huidige voorraadstatus is. Als een product uit voorraad leverbaar is, verwerken we vaak dezelfde werkdag al uw bestelling.

Bij de afhaallocatie afhalen

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Producten worden verstuurd van een beveiligd depot naar het lokale Goudwisselkantoor. U krijgt een bericht wanneer u uw bestelling kunt afhalen. De levertijd na betaling of bevestiging varieert tussen de 3 à 10 dagen.

• Betaling: als u kiest voor overschrijving of betaling met Bancontact, moet u de (vooruit)betaling eerst overmaken, voordat we uw bestelling opsturen naar de afhaallocatie.
• Bevestiging: als u cash of anoniem wilt kopen, moet u uw bestelling eerst bevestigen (binnen 48 uur) en een afspraak inplannen, voordat we uw bestelling uitleveren aan de afhaallocatie.

Zodra uw aankoop is verstuurd naar uw afleveradres, ontvangt u een track-and-tracecode van de pakketdienst. Hiermee kunt u de verzending van uw bestelling online volgen.

In de meeste gevallen wel.

Bestellingen tot € 200 worden aangetekend via PostNL verstuurd. Legitimeren is dan niet nodig. Ook bij bestellingen via UPS hoeft u zich niet te legitimeren. 

Bestellingen vanaf € 200 versturen we via Mikropakket met een speciale verzending. Dat betekent dat zendingen alleen worden aangeboden op het juiste afleveradres én dat de identiteit van de ontvanger gecontroleerd wordt. Bij aflevering controleert de koerier of het pakket aan u persoonlijk wordt overhandigd. U moet u daarom legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Hierop moet dezelfde naam staan als op de factuur van uw bestelling staat. Zonder deze identiteitscontrole wordt het pakket niet afgegeven.

(Er wordt geen kopie van uw identiteitsbewijs gemaakt. Deze wordt alleen visueel gecontroleerd.) Na de identiteitscontrole moet u tekenen voor ontvangst. Uw bestelling kan op hetzelfde adres ook worden ontvangen door een andere bewoner met dezelfde achternaam, tenzij u voordien anders heeft aangegeven.

Ja, al onze verzendingen zijn volledig verzekerd. Deze verzekering loopt tot het moment dat u getekend heeft voor ontvangst.

Is uw pakket niet bezorgd op de aangegeven leverdatum? Controleer de track-and-tracecode. Hier vindt u meer informatie over de status van uw bestelling. Staat deze op afgeleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. (Uiterlijk binnen 3 werkdagen). U kunt ons bereiken via shop@goudwisselkantoor.nl of op het telefoonnummer 0800 – 26 47 1.

Mocht het onverhoopt gebeuren dat uw bestelling onvolledig of beschadigd bij u aankomt, vragen we u dit zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen, aan ons door te geven. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via shop@goudwisselkantoor.nl of op het telefoonnummer 0800 – 26 47 1. Wij zullen er alles aan doen om dit ongemak zo snel mogelijk te verhelpen.

Ja, we verzenden naar de volgende Europese landen:

Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje en Zweden.

Bestellingen met een andere bestemming dan België en Nederland worden verstuurd via UPS.

We verpakken al onze bestellingen blanco. Aan het pakket zal niet zichtbaar zijn dat de inhoud kostbaar is. Waar mogelijk zullen we pakketten dusdanig samenstellen, dat aan de verhouding van het volume en het gewicht niet af te leiden valt dat het edelmetaal bevat. We verpakken onze pakketten ook met blanco beveiligingstape, waardoor het pakket niet onopgemerkt kan worden geopend. In het pakket vindt u de pakbon en uw bestelling. Uw factuur ontvangt u per e-mail.

U vindt een overzicht van de verzendkosten in de onderstaande tabel.

* Voor bestellingen tot € 1.000 rekenen we € 4,95 administratiekosten. Voor bestellingen boven de € 1.000 rekenen we geen administratiekosten.

Afhalen bij Goudwisselkantoor

Voor bestellingen tot € 5.000 rekenen we € 5,95 verwerkingskosten voor het ophalen van uw bestelling. Voor bestellingen boven de € 5.000 is het ophalen gratis.

Enkele producten komen niet rechtstreeks van de fabrikant en kunnen soms niet meteen worden besteld. Deze producten kopen we in bij marktpartijen. Voor deze producten kunnen we moeilijk voorspellen wanneer er weer voorraad beschikbaar zal zijn, vandaar ‘Voor levertijd neem contact met ons op:0800 – 26 47 1'.

Op de dag dat wij de bestelling versturen, ontvangt u een e-mail ter bevestiging. De eerstvolgende dag wordt het pakket bij u afgeleverd door Mikropakket. Mikropakket bezorgt in België en Nederland van maandag tot en met zaterdag.

Als u een voorkeur heeft voor een afleverdatum, kunt u dat aangeven bij uw bestelling in het veld ‘opmerkingen’. Dan houden we daar rekening mee.

Ophalen

Ja, dat kan. Stuurt u dan een e-mail naar shop@goudwisselkantoor.nl, waarin u aangeeft dat u iemand wilt machtigen om uw bestelling in ontvangst te nemen. Let op dat u dit machtigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. Als de gemachtigde bij ons op kantoor komt om uw bestelling af te halen, vragen wij eerst om legitimatie. Als dat in orde is, overhandigen wij de bestelling en wordt er getekend voor ontvangst.

Thuisbezorgen

Kunt u zelf niet aanwezig zijn op het moment dat uw bestelling wordt bezorgd? Dan is het mogelijk om iemand te machtigen om het pakket in ontvangst te nemen. U kunt een e-mail sturen naar shop@goudwisselkantoor.nl met de gegevens van de persoon die u machtigt. Let op dat u dit machtigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee u uw bestelling heeft geplaatst.

Als de bezorger u niet thuis aantreft bij de levering, zal de bezorger het pakket de volgende dag opnieuw aanbieden. U ontvangt daarbij bericht in de brievenbus met de contactgegevens. We raden u aan om telefonisch contact op te nemen met ons om een nieuwe aflevering in te plannen op een dag dat u beschikbaar bent. U kunt ons altijd contacteren via telefoonnummer:  of per e-mail naar: shop@goudwisselkantoor.be

Bestellingen boven de € 200 worden niet bij de buren aangeboden. Omdat er een identiteitscontrole plaatsvindt, is het niet mogelijk dat iemand met een andere naam het pakket in ontvangst neemt.

Wilt u uw bestelling op een ander adres laten bezorgen? Of heeft u het adres onjuist ingevuld? Geef dan de adreswijziging per e-mail aan ons door en neem telefonisch contact met ons op 088 – 102 10 07. Let op dat u dit adreswijzigingsverzoek verstuurt vanaf hetzelfde e-mailadres als deze waarmee u uw bestelling heeft geplaatst. Het wijzigen van een afleveradres is om veiligheidsredenen alleen mogelijk in overleg met Goudwisselkantoor.

Zodra uw aankoop is verstuurd naar uw afleveradres, ontvangt u een track-and-tracecode van de pakketdienst. Hiermee kunt u de verzending van uw bestelling online volgen.

Als u een e-mail heeft ontvangen dat uw verzending onderweg is, kunt u contact opnemen met onze koeriersdienst Mikropakket op het telefoonnummer 030 - 220 90 11. De verzendstatus van onze pakketten is om veiligheidsredenen niet online beschikbaar.

Heeft u andere vragen over de verzending, dan kunt u met ons contact opnemen via 0800 – 26 47 1 of via shop@goudwisselkantoor.nl

Zilver

Voor particulieren is het aangeraden om zilveren munten te kopen. Op zilveren munten wordt geen btw geheven; deze vallen onder de margeregeling. U betaalt als particulier dus bijna geen btw. Op zilverbaren wordt daarentegen 21% btw geheven. Zilver wordt door de overheid beschouwd als industrieel metaal en daarom wordt op de baren btw geheven.

Goud

Zowel gouden munten als baren zijn vrijgesteld van btw. U kunt als particuliere klant zonder aarzelen gouden munten of baren aankopen.

Verhandelbaarheid

Kleinere baren en munten zijn meestal makkelijk te verhandelen, omdat de waarde ervan lager is. Een goudbaar van 1 kilo is minder makkelijk te verhandelen dan 10 goudbaren van 100 gram per stuk.

De London Bullion Market Association (LBMA) is een vereniging waar bekende smelterijen bij aangesloten zijn. Koopt u baren met het LBMA-keurmerk? Dan weet u zeker dat uw baren aan hoogste eisen wat betreft kwaliteit en zuiverheid voldoen. De LBMA controleert het productieproces en de financiële betrouwbaarheid van edelmetaalsmelters. Als deze aan de hoge eisen van de LBMA voldoen, komen de baren van dergelijke smelter op de Good Delivery List. En dus zijn ze gemakkelijk en wereldwijd verhandelbaar. Goud- en zilverbaren zijn ook altijd voorzien van keurmerken waardoor de echtheid goed kan worden gecontroleerd. Op deze keurmerken staan o.a. het gewicht en de zuiverheid vermeld. Ook de producent en soms zelfs een serienummer staan vermeld op de baar.

Gouden munten spelen al van oudsher een rol in het betalingsverkeer. Goud wordt al zo lang als de wereld bestaat gezien als waardevol. In de laatste eeuwen waren dan ook tal van valuta gekoppeld aan goud, de zogeheten goudstandaard. Goud - ook in de vorm van munten – is al eeuwenlang een vorm van sparen of beleggen. Tot ver in de 20e eeuw hadden deze gouden munten ook een nominale waarde. In de jaren ’60 en ’70 van de vorige eeuw kwamen de eerste echte beleggingsmunten op de markt. Deze hebben geen primaire betaalfunctie, maar worden gekocht als zuivere belegging.

De belangrijkste eigenschap van een beleggingsmunt is dat de waarde van de munt gebaseerd is op het gewicht in goud, gekoppeld aan de marktwaarde van goud. Veel gouden beleggingsmunten hebben wel een nominale waarde, maar die is in de meeste gevallen aanzienlijk lager dan de goudwaarde. Deze munten spelen dus geen rol in het betalingsverkeer, maar zijn primair uitgegeven voor beleggers.

Een troy ounce is een internationale gewichtsmaat voor edelmetalen. Goud wordt ook verhandeld in troy ounces. Een troy ounce is 31,1034768 gram.

De zuiverheid van goud wordt uitgedrukt in karaat en percentages. Zuiver goud heeft een gehalte van 24 karaat oftewel 99,99% goud. Een munt of baar van 24 karaat goud bestaat dus uit puur goud.

Goudbaren bestaan bijna altijd uit puur goud. Er zijn ook gouden beleggingsmunten in legeringen met andere metalen. In de meeste gevallen is het goudgehalte van deze munten meer dan 90%, ofwel 21,6 karaat of hoger. De Belgische gouden Leopold is daar een voorbeeld van.

De wettelijke garantie geldt voor alle artikelen die u bij ons koopt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Zeker, wij zijn geïnteresseerd in verzamelingen en zeldzame stukken. U kunt ons een lijstje van de artikelen sturen (evt. voorzien van foto of scan). Dit kan naar klantenservice@goudwisselkantoor.nl of telefonisch via telefoonnummer 0800 2681 2. Uiteraard kunt u ook vrijblijvend bij ons langskomen voor een kosteloze taxatie. Dit kan bij één van onze kantoren.

De prijzen in onze webshop worden iedere minuut automatisch aangepast aan de hand van de actuele goud- en zilverprijs. Zo bent u altijd verzekerd van de meest actuele verkoopprijs. De wereldwijde handel in edelmetalen bepaalt de koersen van zilver en goud. Daardoor fluctueren de prijzen op onze website ook. Zelfs als u een product in de winkelmand heeft geplaatst, kan de prijs nog wijzigen. Pas op het moment dat u een bestelling heeft bevestigd ligt de prijs vast en verandert deze niet meer, ongeacht of de prijzen dan stijgen of dalen.

De prijs van edelmetalen komt tot stand door het samenkomen van vraag en aanbod op de wereldwijde goud- en zilvermarkten. Deze beurzen bevinden zich over de hele wereld, zodat er 24 uur per dag gehandeld wordt en er dus altijd een actuele handelskoers (ook wel spotprijs genoemd) is. De belangrijkste markten bevinden zich in Sydney, Hong Kong, Londen, New York en Chicago. Wij kopen goud en zilver in bij grote leveranciers die wereldwijd actief zijn. Zo kunnen we u goud en zilver aanbieden voor een prijs die heel dicht bij de wereldhandelsprijs ligt.

Factoren die van invloed zijn op de koersen:

•Vraag en aanbod
•Economie
•Dollarkoers
•Geopolitieke onrust
•Inflatie
•Overheidsbesluiten
•Industrie

Welke kosten zijn er?

Fysiek beleggingsgoud en -zilver in baren en munten wordt gemaakt van grote goudstaven (12,5 kilo). Er zijn kosten verbonden aan het maken en bewerken van munten en baren. Kleine en minder gangbare munten of baartjes hebben vaak meer maakkosten dan bekende producten met zeer hoge oplages. Ook beveiligde opslag van edelmetaal brengt bepaalde kosten met zich mee.

Kosten voor Goudwisselkantoor zoals: transport van leverancier, tijdelijke opslag, verzekering en verwerkingskosten van bestellingen. Ook is er een kleine winstmarge voor de verkopende partij inbegrepen

Op de edelmetalen zilver, platina en palladium is er in sommige gevallen ook btw van toepassing. Lees hierover meer bij de vragen over btw.

In België en Nederland kan edelmetaal worden ingedeeld in drie groepen: btw-vrij (0%), margeregeling en btw-hoog tarief (21%).

1.Gouden munten en baren - vrijgesteld van btw

Op de aankoop van gouden munten en baren betaalt u geen btw. Gouden munten en baren zijn daardoor goedkoop om aan te kopen.

2.Zilver, Platina en Palladium munten – Margeregeling

Deze beleggingsmunten hebben een bepaalde verzamelwaarde of zijn een wettig betaalmiddel. Daardoor vallen deze munten onder de margeregeling. U leest hieronder een toelichting op de margeregeling.

3.Zilver, platina en palladium baren – 21% btw

Deze producten worden gezien als een industrieel goed. Daarom wordt er 21% btw geheven op baren van zilver, platina en palladium.

Uitleg margeregeling

Munten zoals zilveren Maple Leafs, zilveren Philarmonikers en zilveren guldens worden onder de margeregeling verkocht. Dat betekent dat alleen de handelaar btw betaalt op de winst en niet op de totale waarde van de verkoop. U betaalt als koper dus bijna geen btw.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Bekijk ook het antwoord op de vraag:

Producten > Welk product kan ik het beste kopen als particuliere klant?

Bij veel locaties kunt u gratis parkeren voor de deur of in de directe omgeving. Neem contact op met de vestiging bij u in de buurt om er zeker van te zijn.

De meeste locaties zijn goed toegankelijk. Neem contact op met de dichtstbijzijnde vestiging om er zeker van te zijn dat u er terechtkunt.

Ja, wij geven een terugkoopgarantie op al onze producten. Wij leveren hoogwaardige producten die u daarom vanzelfsprekend ook weer aan ons kunt verkopen.

Goudwisselkantoor is al decennialang expert in edelmetalen, verzamelobjecten en andere kostbaarheden. U kunt daarom naast goud, zilver en munten ook uw juwelen, horloges, diamanten en postzegelverzameling bij ons verkopen. Kijk voor meer informatie op https://www.goudwisselkantoor.nl/verkopen

U kunt naast het aan- en verkopen van edelmetaal ook bij ons valuta wisselen en goud en zilver veilen.

Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden. Goudwisselkantoor houdt zich daarbij strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden. U bent zelf verantwoordelijk voor het doen van een correcte belastingaangifte.

Neem contact met ons op als u nog aanvullende of specifieke vragen heeft. Dat kan via tel. 0800 26471 of shop@goudwisselkantoor.be.

De reviews op onze webshops kunnen enkel worden achtergelaten door klanten die een aankoop hebben gedaan via onze shop. Klanten worden na aankoop per e-mail uitgenodigd om hun aangekochte producten te beoordelen. Hierbij krijgen zij de optie om een gepersonaliseerd bericht achter te laten. Aangezien het om productreviews gaat, zijn deze dan ook te vinden onder het aangekochte product.

Ja, het is alleen mogelijk om een anoniem bericht achter te laten. Goudwisselkantoor vind veiligheid en privacy van de klant belangrijke factoren die wij proberen te waarborgen door u anonimiteit te behouden.

De reviews op onze webshop worden verzameld op basis van geverifieerde aankopen door klanten. De reviews die u op de productpagina's ziet, weerspiegelen dus de daadwerkelijke meningen van de kopers, na aankoop van het product.  

Productreviews die door klanten aan ons worden doorgegeven, worden handmatig gepubliceerd voordat ze op de productpagina verschijnen. Zowel positieve als negatieve reviews worden geplaatst. Reviews worden niet geplaatst wanneer de productreview geen betrekking heeft op het product, maar op andere klachten of als deze onwaarheden of onjuistheden bevat.  Vanzelfsprekend worden reviews ook niet geplaatst als deze beledigende of aanstootgevende taal bevat, of als wij vaststellen dat het vals of misleidend is. 

Goudwisselkantoor maakt geen gebruik van gesponsorde/betaalde reviews.

Het is uiteraard compleet optioneel of u een review wilt achterlaten op ons platform. Met een review helpt u onze andere klanten om een geïnformeerde en wel overwogen keuzen te maken. Goudwisselkantoor probeert zo transparant mogelijk tegenover zijn klanten te zijn, daar kunt u ons op deze manier bij helpen.

Productreviews worden handmatig gepubliceerd uiterlijk 7 dagen na ontvangst.